"la struttura è’ di design, ampi spazi in mezzo alla foresta, accanto al monastero di Rila"

"è davvero un peccato che la manutenzione della struttura sia così trascurata la zona spa era ufficialmente aperta ma sauna ecc erano spenti, la piscina era fredda, i finestrini con vista panoramica pieni di ragnatele la colazione non degna, non avevano nemmeno brioches biscotti o cose dolci, l’unica cosa era farsi una fetta di pane con la marmellata c’era in generale un’atmosfera da fine corsa, come se dovessero chiudere presto"

"Posizione: bellissima dentro ad un bosco e strategica per visitare il monastero di Rila"

"La pulizia delle camere e della Piscina e spa lascia molto a desiderare…"

"Struttura bella e ampia . Grande hall. Camera abbastanza spaziosa, grande terrazza, frigorifero, boiler, accappatoi. Colazione a buffet buona. Ristorante bello e spazioso."

"Generale mancanza di manutenzione. Personale lento e non qualificato. Mancanza di tavolo e seggiole sul terrazzo, mancanza di seggiole in camera, nel bagno mancava la tenda della doccia e la doccia perdeva acqua.Non si potevano spegnere le luci della camera dal letto. Piscina ok. Non c'erano asciugamani in piscina. Whirpool non funzionava. Ristorante : personale improvvisato, servizio scadente, metà del menù non era disponibile.Qualità cibo ok."

"Struttura decisamente sopra la media rispetto alla zona. Rapporto qualità/prezzo ottimo. Staff cortese pronto ad accontentare ogni esigenza. Colazione semplice ma sufficiente. Spazi grandi, camere molto belle. Ottimo odore in tutta la struttura. Posizione ottima"

"Aucun."

"Gentilezza e disponibilità, camera molto spaziosa e silenziosa, posizione tranquilla immersa nel verde, ottimo come base per visitare il monastero e anche la valle."

"Aucun."

"La struttura molto bella e con un enorme potenziale."

"La cucina. Pessima. Cena tremenda e colazione da incubo... Perché proporre piatti di cucina italiana (che non avrei mai ordinato, ma non c'era altro da scegliere) se non si è in grado???? E la colazione????? Cosa c'è di più semplice da organizzare?????? Persino il latte solubile mancava nel distributore automatico (!!!!) e non è stato neanche rifornito quando lo si è fatto notare..."

"The size of the room was good and the view out to the forest was lovely. The staff couldn't have been nicer but were obviously working with a very tired product."

"Where to start! I will say, this is in no way directed at the staff who were all lovely. Black mould around the bath, a shower head that continually leaked which then ran down the back of the bath and out over the floor. Thin, threadbare towels. The hotel has obviously seen better days, it is extremely tired in all aspects. Baring in mind that there were a total of about 8 guests staying , the bathrooms and toiltes hadn't been cleaned. Dinner was something out of Faulty Towers for those old enough to remember! There were a total of 4 pairs for dinner. We ordered our food. My starter came out, I started thinking that they would bring the other starter out straight away. Oh, how I was wrong. I finished my starter and had my plate collected before the other starter came out. The same happened for the main course, which whilst tasty was pretty sparse, a piece of pork with a mushroom sauce with no vegetables or anything else. My coffee was ordered and arrived in a similar fashion. When we looked around, it wasn't just us! This was happening across the other tables. We were all looking at each other waiting for the penny to drop. I won't even comment on breakfast! The sting in the tail was the price! Of a 1 week trip this was the poorest yet most expensive experience. A real shame as it's a lovely location with friendly stafff. It could be so much more."

"Very nice hotel! Well designed and furnished rooms.Big bathroom with a lot of hot water. Nice breakfast and dinner. The staff is amazing, very polite and helpful. Comfy bed. Spacious SPA center. Free parking on site. Charging el. stations are available."

"Aucun."

"Perfectly located to visit the monastery. Lovely staff, helpful, kind and polite. A calm place to stay."

"The hotel is in need of some simple repairs and upgrades. The rest has a very limited selection of food."

"It was really good, the room was very comfortable and luxurious. We liked the price and it was worth the money."

"We liked everything."